Meta Policy 
&
Garantie d'installation
 

Dernière mise à jour : décembre 2025

1) Qui sommes-nous ?

Deutschconfort (« nous ») agit en tant que responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de la présente politique.

Contact :

• Raison sociale : [Deutschconfort / entité légale]

• Adresse : [adresse]

• Email : [email de contact confidentialité]

• Téléphone : [optionnel]

2) Champ d’application

Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos données lorsque vous les soumettez via nos publicités Instagram et formulaires de génération de prospects (Meta/Instagram Lead Ads) pour demander des informations, un devis ou un rappel.

3) Données collectées

Selon le formulaire, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom

• Nom de l’entreprise (le cas échéant)

• Adresse email

• Informations sur votre besoin (ex. type de revêtement mural, cladding, panneaux, revêtement de sol, style, quantité/surface estimée, ville, délais, budget indicatif si fourni)

• Données techniques liées au formulaire (ex. identifiants de campagne, date/heure, plateforme Meta)

Nous ne demandons pas intentionnellement de données sensibles (santé, religion, etc.). Merci de ne pas en fournir.

4) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

Nous utilisons vos données pour :

• Vous recontacter suite à votre demande

• Vous fournir des informations, catalogues, conseils, ou un devis

• Qualifier votre besoin (revêtement mural ou sol, surfaces, contraintes)

• Suivre la relation commerciale et l’historique des échanges

• Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (statistiques agrégées)

5) Base légale (RGPD)

Selon le cas, le traitement repose sur :

• Votre consentement (soumission volontaire du formulaire)

• Notre intérêt légitime à répondre à votre demande et développer notre activité

• Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat si vous demandez un devis ou passez commande

6) Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles :

• Aux équipes Deutschconfort (commercial, support, direction)

• À nos prestataires (ex. CRM, messagerie, stockage) strictement pour fournir le service

• À Meta (Instagram/Facebook) en tant que plateforme de collecte via Lead Ads (selon leurs propres politiques)

Nous ne vendons pas vos données.

7) Transferts hors UE/EEE

Certains prestataires (y compris Meta) peuvent traiter des données hors UE/EEE. Dans ce cas, des garanties appropriées peuvent être utilisées (ex. clauses contractuelles types). Vous pouvez demander plus d’informations via l’email ci-dessus.

8) Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi

• Puis, au maximum [12 à 36 mois] à des fins de relance commerciale, sauf opposition de votre part

• Plus longtemps si nécessaire pour respecter des obligations légales (facturation, comptabilité)

9) Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement

• Limitation, opposition, portabilité (selon conditions)

• Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif)

Pour exercer vos droits : écrivez à [email confidentialité]. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire.

10) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limité, outils sécurisés, etc.).

11) Cookies et technologies publicitaires

Les publicités Instagram peuvent impliquer des technologies de suivi gérées par Meta. Pour plus d’informations, consultez les politiques de Meta/Instagram et vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version applicable est celle indiquée par la date « Dernière mise à jour ».

Lorsque la pose est réalisée par l’un de nos poseurs partenaires recommandé personnellement par Deutschconfort, Deutschconfort s’engage, pendant une durée de 5 (cinq) ans à compter de la date de pose, à remplacer sans frais les pièces Deutschconfort concernées en cas de :

- dégradation ou dommages graves affectant la texture du produit, ou
- défaut d’usine avéré.

Cette garantie couvre uniquement la fourniture des pièces de remplacement. La dépose, la repose, la main-d’œuvre, ainsi que tout frais annexes ne sont pas inclus.

(peinture / entretien)

Après quelques années, de légères micro-craquelures de peinture peuvent apparaître. Dans ce cas, un simple rafraîchissement suffit : il est recommandé de repasser une couche de peinture de la même référence (marque, teinte et finition) que celle utilisée le jour de la pose, et la peinture tiendra de nouveau plusieurs années.